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Términos y condiciones -USUARIOS

PARTES

Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso del Sitio Web/Aplicación SMART ORDER (www.smartorder.com.ar), (en adelante, el “Sitio Web/Aplicación”) de titularidad de SMART ORDER S.A. (en adelante, “SMART ORDER”), por parte de los Usuarios (conforme este término se define más abajo). Al hacer clic en el botón “aceptar” y/o instalar la Aplicación, usted acepta en forma irrevocable estar sujeto a estos Términos y Condiciones. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos y Condiciones no utilice el Sitio Web/Aplicación.

EL SITIO WEB/APLICACION

Por usuario se entiende a la persona humana que ingrese al Sitio Web o descargue la Aplicación (en adelante, el “Usuario”). El Sitio Web/Aplicación se encuentra dirigido exclusivamente a usuarios, miembros de Empresas o Comunidades. SMART ORDER pone el Sitio Web/Aplicación a disposición de los Usuarios, sin costo alguno, para la adquisición de productos. El acceso al Sitio Web/Aplicación es gratuito. Es requisito obligatorio para descargar y utilizar el Sitio Web/Aplicación, la aceptación previa de los Términos y Condiciones, no pudiendo aducirse el desconocimiento de los mismos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos. Los Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en todas las transacciones realizadas por los Usuarios en el Sitio Web/Aplicación, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en el Stio Web/Aplicación.

CAPACIDAD PARA CONTRATAR

El Sitio Web/Aplicación está disponible sólo para aquellas personas humanas miembros de Empresas o Comunidades que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación argentina vigente. Si un Usuario no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar la Aplicación. SMART ORDER podrá, en cualquier momento suspender de forma temporal o definitiva, la participación de Usuarios respecto de los que se compruebe que carecen de capacidad legal para usar el Sitio Web/Aplicación o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta. Si bien quienes no tengan capacidad para contratar deben abstenerse de efectuar compras a través del Sitio Web/Aplicación, en caso de hacerlo, se entiende que lo realizan a través de sus padres o tutores, siendo éstos plenamente responsables por sus actos. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio Web/Aplicación serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive del mismo, y se entiende que aceptan los presentes Términos y Condiciones. En cumplimiento de las leyes N° 24.788, de venta de bebidas alcohólicas, y N° 26.687, de venta de tabaco, la compra de bebidas alcohólicas y tabaco está restringida a mayores de 18 años, por lo que previo a la entrega, las Tiendas exigirán la exhibición de una identificación al Usuario para verificar la mayoría de edad del Usuario.

REGISTRACIÓN

Para el acceso y utilización del Sitio Web/Aplicación será necesario el registro del Usuario. A los efectos del registro del Usuario, se le solicitará que cree una cuenta debiendo ingresar en el Formulario de Registración (en adelante, el “Formulario de Registración”) la totalidad de los siguientes datos de carácter personal: Nombre y Apellido, Dirección de Entrega, fecha de nacimiento (en caso de corresponder), Dirección de correo electrónico (e-mail), y Teléfono (en adelante, los “Datos Personales”). El Usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados en el Formulario de Registración y asume el compromiso de mantener dichos Datos Personales actualizados. Si no lo hace, estará incurriendo en un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, lo que podría dar lugar, entre otras cosas, a la rescisión inmediata de estos Términos y Condiciones y del uso del Sitio Web/Aplicación. SMART ORDER no será responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados por el Usuario. Toda cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, y acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades que realicen en su cuenta. Al momento de su registración, el Usuario acepta recibir de SMART ORDER correos electrónicos con información sobre promociones y otros productos. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos, enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico “ventas@smartorder.com.ar” o bien haciendo click en el botón de “Unsuscribe” al momento de recibir un correo.

USO DEL SITIO WEB/APLICACIÓN.

PRECIOS Y PRODUCTOS INFORMADOS EN EL SITIO WEB/APLICACIÓN

SMART ORDER podrá modificar en cualquier momento cualquier información contenida en el Sitio Web/Aplicación, incluyendo la relacionada con productos, precios, disponibilidad y condiciones, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, por lo que las modificaciones solo se referirán a operaciones futuras. Todos los precios en el Sitio Web/Aplicación estarán expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina, e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. La información sobre los productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Los envíos serán sin costo para el Usuario. Los productos se publicarán en el Sitio Web/Aplicación y cada Usuario podrá comprar la cantidad que desee. Se deja expresamente establecido que, en caso de no poder procesar el pago por factores no imputables al Sitio Web/Aplicación, se dará por anulada la compra. Todas las promociones que se publiquen en el Sitio Web/Aplicación se regirán por sus respectivas bases y condiciones, las que se encontrarán disponibles en el Sitio Web/Aplicación y deberán ser leídas y aceptadas por el Usuario.

FACTURACIÓN

SMART ORDER será exclusivo responsable y encargado de emitir el ticket o factura conforme a la legislación aplicable una vez que el Usuario cumpla con el pago de los productos adquiridos a través de la Aplicación.

ALCANCE TERRITORIAL

Los productos ofrecidos por el Sitio Web/Aplicación estarán disponibles para su compra y entrega en la sede de la Empresa o Comunidad que se designe..
La Empresa o Comunidad puede designar más de una sede de entrega de los productos, de acuerdo a los requisitos de frecuencia y de cobertura que se acordarán entre la empresa o comunidad y SMART ORDER.

PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR COMPRAS ONLINE CON ENTREGA A DOMICILIO

Para hacer compras a través del Sitio Web/Aplicación, el Usuario deberá seguir los pasos que se describen a continuación:

Seleccionar los productos que se desee comprar y agregarlos al “carro de compras”;
Seleccionar la opción de pago habilitada en el Sitio Web/Aplicación.
El Usuario tiene que confirmar que todos los datos del pedido, dirección de entrega, método de pago son correctos.
El Usuario recibe una confirmación de que se aceptó el pedido y el pago.
El Usuario recibirá luego otra notificación cuando el pedido está en camino.
Luego de recibida esta notificación el pedido no puede cancelarse.

LUGAR Y FECHA DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El lugar de entrega será el designado por el usuario al momento de realizar la compra, dentro de la o las sedes establecidas por la Empresa o Comunidad. La fecha de entrega de los pedidos será acordada entre SMART ORDER y la Empresa o Comunidad, y se publicará en el Sitio Web/Aplicación para que todos los usuarios tengan conocimiento de ello. Asimismo, la frecuencia de entrega de los pedidos puede ser semanal, quincenal o mensual, de acuerdo a la lejanía o disposición de la Empresa o Comunidad. Los pedidos realizados por todos los miembros de una Empresa o Comunidad serán entregados a la persona designada por la empresa o comunidad en la sede designada en un único espacio. Luego será responsabilidad de la Empresa o Comunidad la custodia, correcta manipulación y almacenamiento, y la entrega efectiva de los pedidos a cada usuario puertas adentro.

PLAZO PARA REALIZAR EL PEDIDO

El Usuario tiene derecho a realizar el pedido hasta un plazo de 48 horas antes del día de entrega acordado entre SMART ORDER y la Empresa o Comunidad.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

El Usuario tiene derecho a cancelar el pedido antes de recibir la confirmación de haber sido el pedido despachado..

MEDIOS DE PAGO

La Aplicación listará los medios de pagos habilitados a tal efecto. En caso de medios de pagos operados por terceros, el Usuario deberá consultar, y acepta que resultarán aplicables, los términos y condiciones de dicha plataforma. La Empresa o Comunidad no participará del pago, sino que a esta se le informará únicamente, en forma mensual, los montos totales de las compras de cada Usuario.

DISPONIBILIDAD DE LA APLICACIÓN

El Usuario comprende y acepta que el Sitio Web/Aplicación puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno a SMART ORDER, y que SMART ORDER S.A. no será responsable por ello.

MODIFICACIONES A LA APLICACIÓN

SMART ORDER podrá agregar funciones o funcionalidades, mejorar, cambiar o modificar el Sitio Web/Aplicación en cualquier momento a su exclusivo criterio.

REVOCACIÓN.

EL USUARIO TIENE EL DERECHO DE REVOCAR SU ACEPTACIÓN DE UNA COMPRA DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS DE RECIBIDO EL PRODUCTO, NOTIFICANDO A SMART ORDER DE DICHA REVOCACION. SI EL PLAZO DE REVOCACIÓN VENCE EN UN DÍA INHÁBIL, SE PRORROGA HASTA EL PRIMER DÍA HÁBIL SIGUIENTE. EL DERECHO DE REVOCACIÓN ESTA SUJETO A QUE LOS PRODUCTOS NO HAYAN SIDO CONSUMIDOS O ABIERTOS POR EL USUARIO.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

SMART ORDER con domicilio en 2 de Abril 1526, Paso del Rey, respeta el derecho de los Usuarios de este Sitio Web/Aplicación a la protección de sus Datos Personales, los cuales están amparados por la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326. Los Datos Personales se procesarán y almacenarán en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Dicha base de datos es administrada por SMART ORDER (o un subcontratista) y se encuentra debidamente registrada. Sus datos sólo serán utilizados a los efectos de perfeccionar este contrato, concretar las transacciones en el Sitio Web/Aplicación, validar los pedidos, recibir pagos, recibir información sobre promociones y otros productos al momento de la registración y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. Se acepta expresamente la cesión de los Datos Personales a SMART ORDER a los efectos del envío de los productos y su facturación. El Usuario acepta expresamente la cesión de los Datos Personales y de su historial de compras a los fabricantes de los productos a los efectos de su procesamiento. La inexactitud o falsedad de los datos suministrados por el Usuario, o la ausencia de alguno de ellos, invalidarán su derecho a reclamar por cualquier error o perjuicio relacionado a la entrega. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El Usuario que desee suprimir o conocer los datos personales que constan en la misma, actualizarlos o rectificar errores, o bien solicitar el cese de envío de los correos electrónicos, deberá enviar un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico “ventas@smartorder.com.ar” o bien haciendo click en el botón de “Unsuscribe” al momento de recibir un correo. La solicitud se tramitará dentro del plazo de 10 días corridos. Para mayor información consulte la Política de Privacidad de SMART ORDER vigente en www.smartorder.com.ar, la que se incorpora al presente documento por referencia. SMART ORDER podrá modificar su Política de Privacidad periódicamente y tales modificaciones estarán vigentes según se estipule en la Política de Privacidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que el Sitio Web/Aplicación, así como todos sus contenidos (tale como textos, material gráfico, íconos de botones, códigos fuente, y compilaciones de datos), es un producto de propiedad de SMART ORDER, protegido por patentes, leyes de derechos de autor y tratados internacionales. Asimismo, reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses asociados al Sitio Web/Aplicación, incluyendo derechos de propiedad intelectual asociados y todas las mejoras, modificaciones, revisiones, trabajos derivados, ingeniería no recurrente, el producto de tareas de personalización e integración, las opiniones y sugerencias de clientes y aplicaciones de marcas blancas, son y seguirán siendo la propiedad única y exclusiva de SMART ORDER. Estos Términos y Condiciones y los derechos otorgados en el presente no le transfieren ningún derecho sobre el Sitio Web/Aplicación. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, textos escritos incluidos en el Sitio Web/Aplicación son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de SMART ORDER. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a SMART ORDER o alguna de sus compañías afiliadas y/o relacionadas. Ningún producto o imagen pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de SMART ORDER, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. SMART ORDER es marca registrada de Smart Order S.A.

RESTRICCIONES DE USO

Las siguientes restricciones se aplicarán al uso del Sitio Web/Aplicación. El incumplimiento de dichas restricciones constituirá un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. El Usuario se abstendrá de: (a) crear un navegador, marco, contexto o Interfaz Gráfica de Usuario (GUI) en el Sitio Web/Aplicación; (b) interferir o tratar de interferir y de interrumpir o tratar de interrumpir el funcionamiento del Sitio Web/Aplicación; (c) interferir o tratar de interferir, de violar los derechos de terceros a la privacidad u otros derechos, de recoger o recopilar datos e información sobre Usuarios sin el consentimiento expreso de los mismos, sea en forma manual o utilizando un robot, araña, programa de búsqueda o recuperación, o cualquier otro dispositivo o proceso automático para acceder al Sitio Web/Aplicación, servidores o bases de datos y/o recuperar índice de información y/o extracción de datos; (d) hacerse pasar o tratar de hacerse pasar por otra persona o entidad o suministrar información personal falsa o engañosa; (e) transmitir o de otro modo poner a disposición a través del Sitio Web/Aplicación o en conexión con la misma cualquier virus, "gusano”, "troyano", "bomba de tiempo", "web bug", programa espía (spyware), o cualquier código informático, archivo, aplicación o programa que sea malicioso por naturaleza o defectuoso, y pueda, o intente dañar o piratear el funcionamiento de cualquier hardware, software o equipo de telecomunicaciones, o cualquier otro código o componente real o potencialmente dañino, perjudicial o invasivo; (f) utilizar el Sitio Web/Aplicación con fines ilícitos, ilegales o no autorizados; y (g) acceder al Sitio Web/Aplicación para crear un producto o servicio competitivo.

RESPONSABILIDADES. INDEMNIDAD

EN ATENCIÓN A QUE EL USO DEL SITIO WEB/APLICACIÓN ES GRATUITO, SMART ORDER S.A., SUS AFILIADAS, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS Y SUBCONTRATISTAS NO ASUMIRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA FRENTE A LOS USUARIOS, LOS CONDUCTORES O CUALQUIER TERCERO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, POR: (A) CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO DERIVADO DEL MAL USO DEL SITIO WEB/APLICACIÓN; (B) LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DISPONIBLES EN EL SITIO WEB/APLICACIÓN; (C) CUALQUIER DAÑO, PERJUICIO O PÉRDIDA AL USUARIO CAUSADOS POR FALLAS EN EL SISTEMA, EN EL SERVIDOR O EN INTERNET; (D) SUPUESTOS DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO. EL USUARIO SE OBLIGA A MANTENER INDEMNE A SMART ORDER, SMART ORDER S.A., SUS AFILIADAS, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS Y SUBCONTRATISTAS DE LOS DAÑOS RESULTANTES (INCLUYENDO LOS COSTOS DE DEFENSA) DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES O DE CUALQUIER ACTO O HECHO ILÍCITO IMPUTABLE AL USUARIO O A UN TERCERO QUE UTILICE LA CUENTA DEL USUARIO.

TERMINACION

Estos Términos y Condiciones se considerarán aceptados en cuanto usted haga clic sobre el botón “ACEPTAR”, y/o instale o utilice la Aplicación, y permanecerán vigentes hasta que su cuenta sea cancelada o dada de baja. Los Términos y Condiciones y el uso deL Sitio Web/Aplicación finalizarán en forma automática en el momento en que SMART ORDER así lo determine, sin derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario. Atento a la naturaleza gratuita del Sitio Web/Aplicación, SMART ORDER se reserva el derecho de desconectar a un Usuario, sin expresión de causa alguna, sin derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario. Sin perjuicio de los otros derechos indicados en estos Términos y Condiciones, en caso de incumplimiento por parte del Usuario, SMART ORDER podrá tomar las acciones que considere apropiadas para lidiar con el incumplimiento, incluyendo sin limitación, la baja de la cuenta del Usuario, la suspensión del acceso al Sitio Web/Aplicación, la prohibición de ingreso a la Sitio Web/Aplicación, bloqueando el dispositivo utilizado por sus direcciones IP para acceder al Sitio Web/Aplicación, contactándonos con su proveedor del servicio de internet para solicitar que bloqueen su acceso al Sitio Web/Aplicación y/o tomar acciones legales contra usted.

MODIFICACIONES A LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Los Usuarios aceptan y reconocen que SMART ORDER podrá modificar estos Términos y Condiciones, en cualquier momento, y sin necesidad de aviso previo, por lo que la versión actualizada de los mismos se reputará conocida y aceptada por los Usuarios en cada oportunidad que utilicen el Sitio Web/Aplicación. La versión actualizada de estos Términos y Condiciones se encontrará disponible en el Sitio Web/Aplicación, y las modificaciones entrarán en vigencia a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por SMART ORDER a los Usuarios que hayan indicado que desean recibir notificaciones relativas a las modificaciones en los Términos y Condiciones. Se recomienda a los Usuarios la revisión de dichos Términos y Condiciones cada vez que utilicen el Sitio Web/Aplicación dado que el uso del Sitio Web/Aplicación implica su plena aceptación y conocimiento.

LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

NOTIFICACIONES

Cualquier duda que los Usuarios puedan tener en relación con a los Términos y Condiciones podrán comunicarse al mail ventas@smartorder.com.ar. Se fija como domicilio de SMART ORDER, 2 de Abril 1526, Paso del Rey. Un texto actualizado de este instrumento se mantendrá en el Sitio Web/Aplicación.